John Major volt brit miniszterelnök visszafogott, kiegyensúlyozó szerepet játszott Károly és Diana konfliktusának kezelésében, miközben Diana magányos időszakában megértő hallgatóként is megjelent.
- Major – Valentine Low Power and the Palace című könyvére hivatkozva – az őszinte, semleges közvetítő szerepét töltötte be a „Walesek háborújának” idején.
- Low szerint Major egyben „együttérző hallgató” volt Diana számára abban az időszakban, amikor a hercegnő különösen magányosnak érezte magát.
- Major pragmatikus és visszafogott stílusa segített enyhíteni a nyilvános és magánéleti feszültségeket a királyi pár vitáiban.