Az NHS rendszerében eltűnő kórházi beutalások miatt több ezer beteg marad kezelés és várólista nélkül, ami súlyos egészségügyi és lelki következményekkel jár.

1. A felügyeleti szervek szerint körülbelül minden hetedik, kórházi ellátásra szoruló beteg beutalása elveszik, elutasítják vagy késik.
2. Egyes jelentések szerint mintegy 14%–át nem helyezik fel a várólistára, és a betegek háromnegyede fizikai vagy mentális egészségkárosodást tapasztal emiatt.
3. A betegek fokozott szorongást, állapotromlást és hosszabb várakozást jelentettek, miközben szakértők átláthatóságot és folyamatjavítást követelnek.