A brit szerencsejáték vállalat, a Paddy Power Betfair jelentős, 2 millió fontos bírságot kapott társadalmi felelősségvállalási hiányosságai miatt. A Szerencsejáték Bizottság (Gambling Commission) nyilvánosságra hozta, hogy a vállalat ügyfélkezelési interakciói messze elmaradtak a szükséges elvárásoktól.

Hatalmas tételű fogadások

Az egyik esetben az egyik Paddy Power Betfair ügyfél mindössze két hét alatt 86 000 fontot tett fel tétként, ami a hatóságok szerint problémás hazárdjáték viselkedésre utalhat. Ez az ügy komoly aggályokat vetett fel a vállalat felé, hogy nem biztosították megfelelően az ügyfelek védelmét a túlzott szerencsejáték veszélyeitől.

Ismétlődő problémák

A mostani bírság már a második komoly szankció a vállalat ellen az elmúlt valamivel több mint két év során. A szerencsejáték óriás újabb bírsága ráirányította a figyelmet a vállalat azon képességére és felelősségére, hogy megfelelő ügyfélszolgálatot biztosítson, különösen a veszélyeztetett felhasználók számára.

A Szerencsejáték Bizottság szerint fontos, hogy a szerencsejáték szolgáltatók szigorúan ellenőrizzék az ügyfélinterakciókat és fokozott figyelmet fordítsanak a játékosok védelmére, ezzel is csökkentve a szerencsejáték-függőség kockázatát.